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哪类房客武汉家到家自助公寓不予接待？
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武汉家到家自助公寓拒不接待赌博、吸毒、卖淫嫖娼、聚众酗酒、非法集会、不提供真实身份等，违反国家法令和社会公德的房客。禁止携带任何宠物和易燃易爆物品住宿。
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需要带好您的有效身份证件，对于没有证件者，我们一概不接待。
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入住时间超过7天的，您需要配合当地公安机关关于流动人口管理的条列，办理相关的手续，我们会提供相关的咨询和帮助。
为什么武汉家到家自助公寓不提供接送服务？
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由于每天都有大量客人入住，我们不能提供接送服务，但如果您需要有人接车，我们可以通过第三方为您提供服务，但是产生的费用自理。
为什么预定房间要缴纳定金？
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公寓预订以定金为准，收到定金铁定留房，若不提前交定金则无法保证；如房客未按约定时间入住，则定金不退，三个月内再次选择入住武汉家到家自助公寓，则定金可充抵房款。
为什么入住时要缴纳押金？
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自助公寓均配置了大量贵重的生活设施，为保障室内财产安全，房客须缴纳一定数量的房屋设施押金 （含房间钥匙押金），押金数额在300-1000元之间。
用电用水超过限额怎么办？
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武汉家到家自助公寓鼓励节约能源，多用多支出，超额部分：电0.53/度、水1.52/吨由房客自理。
为什么武汉家到家自助公寓不提供免费洗漱用品？
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鉴于许多客户自己带有洗漱用品，为响应国家号召，杜绝浪费，我们提供一次性洗漱用品，自愿购买，双人套每套8元。包括 两条毛巾、牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露。单人套每套4元。
如何使用公寓内的厨房？
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我们仅提供厨房用具，但是不提供油盐等调料品。房客需保持厨房卫生。
武汉家到家自助公寓为什么不提供宾馆式的随时保洁服务？
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我们提供的是自助式短期房居住服务，期间您需要自己收拾您这个临时的家。
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